Quem pode solicitar
O titular pode solicitar a exclusão das próprias informações pelo canal de privacidade. O encerramento da conta da empresa dentro do sistema é exclusivo do proprietário. Administradores e funcionários não podem excluir a empresa.
Privacidade e controle
Exclusão de dados
Saiba como solicitar a exclusão de dados pessoais ou o encerramento dos dados de uma empresa no MC Hub.
Versão 1.0 · Vigente desde 13 de setembro de 2026
Como fazer o pedido
O proprietário encontra a opção em Plano e cobrança → Pausar ou excluir conta. O pedido exige duas etapas: conferir a empresa e confirmar a identidade com senha e código do autenticador. Também é possível solicitar atendimento pelo e-mail contato@mchub.com.br, com o assunto “Exclusão de dados — MC Hub”. Não envie senhas ou códigos por e-mail.
Confirmação de identidade
Antes de excluir dados, a MC Hub poderá pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, o vínculo com a empresa e o alcance do pedido. Essa confirmação evita exclusões indevidas e protege contas administradas por mais de uma pessoa.
O que acontece após a confirmação
O pedido de exclusão da conta da empresa bloqueia a operação imediatamente. Os dados ficam disponíveis para recuperação por até 30 dias, conforme a data exibida na conta; um prazo de retenção já em andamento não é prorrogado. O proprietário pode desistir dentro desse prazo. Depois, os dados operacionais e os arquivos são eliminados. A confirmação e os lembretes são enviados por e-mail. Pagamentos não cancelam o pedido de exclusão.
Dados que precisam ser preservados
Alguns registros poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais, prevenir fraude, proteger direitos ou demonstrar auditoria. Nesses casos, o uso ficará limitado à finalidade que justificar a retenção.
Acompanhamento da solicitação
A resposta será enviada ao endereço utilizado no pedido dentro dos prazos aplicáveis. Dúvidas sobre o andamento também podem ser encaminhadas para contato@mchub.com.br.
Precisa falar com a MC Hub?
Ver página de contato